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   为全面贯彻落实党的二十大精神，准确把握主题教育的总要求，聚焦群众供排水“急难愁盼”问题，用心用情为民解忧，6月2日，西安水务集团党委召开“为城为民，打通供排水服务最后一百米”专项工作动员部署会。集团党委副书记、主题教育领导小组副组长兼办公室主任陈顺利作动员讲话。

   会上，集团生产运营中心汇报了热线工单办理情况，集团主题教育领导小组办公室宣读专项工作方案，自来水公司、排水集团对开展此次工作进行了表态发言，市城市管理局、水务局、国资委、大数据管理局有关处室领导给予了工作指导。

   会议指出,此次专项工作将利用2个月时间梳理汇总12345市民热线及965113客服热线反映的热点难点问题，对投诉高频问题进行分析追踪，全面排查为民服务中存在问题和短板，下硬茬、出实招降低服务投诉率，不断提升投诉受理反馈质效，提升为民服务水平，让“专业、高效、贴心”的水务形象深入人心，真正实现服务千万家，润泽一座城。

   一、提高思想认识，强化服务保障能力。

   此项工作是集团学习贯彻主题教育的生动实践，更是集团践行“以人民为中心”发展思想的具体行动，各部门各单位要高度重视、积极配合、精心实施，严禁走过场，搞形式，切实强化供排水服务保障能力，为民纾难解困，解决群众急难愁盼问题。

   二、扛起主责主业，围绕主线紧盯目标。

   各部门各单位以及工作专班要围绕专项工作的目标任务，制定整改清单，协作解决水压、水质、内部管理等问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作落实落细，切实提升群众的满意度。

   三、坚持真抓实干，确保工作落实见效。

   要加强与市城管局、水务局、国资委、大数据管理局等市级职能部门的沟通协作，建立“日碰头、周研判、月推进”工作机制，深入现场查实找准问题根源，合力推进整改任务落地见效。

   西安水务集团牢固树立“情系百姓，服务社会”的企业宗旨，将此次专项工作与“五访五问五促进”大走访、“依岗承诺转作风”活动紧密结合，持续推进主题教育走深走实，以高水平服务助推企业高质量发展，为中国式现代化西安实践作出积极贡献。

   集团主题教育领导小组办公室成员、专项工作专班人员，各供水单位主要领导及分管领导、各分公司负责人、相关部门负责人参加会议。专项工作动员部署会后，工作专班按照动员会部署要求召开了工作推进会，对下一步具体工作安排落实。