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   近日，西安水务集团自来水公司收到了龙湖天曜小区物业负责人与业主代表赠送的“供万家水，传点滴情”与“润民所需，滋民所念”两面锦旗，对工作人员主动、热情、细致的服务表示感谢。

   5月28日，龙湖天曜小区居民反映小区内部水压不足，给居民正常用水带来了困扰。自来水公司高度重视，立即安排工作人员前往现场核实处理。经了解，由于管网设计不合理，导致小区水压不稳。

   5月29日，自来水公司城东分公司主动联系龙湖地产、长缨东路社区、龙湖物业三方共同与业主代表举行了见面会，对业主关心的管道设计、配水方案、阶梯水价等问题进行了专业细致的解答，对目前执行的供水政策、水质知识进行了宣传，对手机充值水费步骤进行了现场演示和操作指导。同时，工作人员主动服务，设计了二供泵房运行优化方案，有效解决小区12栋住宅楼108户住户在用水高峰期水压波动的问题。对于业主代表提出的小区总表增容问题，在开发商办理手续后，由自来水公司负责，于次日改造实施完毕，科学、彻底的解决了用水问题，保障居民用水无忧。

   对接期间，工作人员还同步开展了水箱水质检测、供水管道排查、水压检测等延伸服务。小区物业和业主代表们对于自来水公司的解决方案和服务态度表示了高度赞同和认可。

   西安水务集团将一如既往坚持热情、优质、规范、高效服务，着力解决用户“急难愁盼”用水问题，让服务更有温度、更有力度、更有深度。